Följ manualen noga.
Vanliga fel inkluderar:
- Fel användarnamn/lösenord - kontrollera att användarnamnet till backstage följer amido\förnamn.efternamn samt att lösenordet stämmer. Stämmer allt så kan giltighetstiden på ditt konto ha löpt ut - kontakta supporten så förlänger vi det!
- Glömt lösenord - kontakta supporten så nollställer vi ditt lösenord.
- I Windows säkerhets-rutan skrivs fel uppgifter in - även här ska det vara amido\förnamn.efternamn och tillhörande lösenord. (Först i undersystemets klient ska kontot till själva databasen användas)
- Klienten öppnas inte eller kraschar direkt - se till att du inte använder en VPN, alternativt starta om datorn. Om problemet kvarstår, kontakta supporten.